DZIĘKUJEMY ZA ZAKUPY

Dziękujemy za zakupy w Revair

Jeśli zakupiony produkt nie spełni w pełni Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Warunki zwrotu

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od dnia otrzymania produktu. Jeśli od doręczenia produktu upłynęło więcej niż 30 dni, możemy nie być w stanie zaakceptować zwrotu lub wymiany.

Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt powinien znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu.

Zwracany produkt należy wysłać na adres przekazany przez nasz zespół obsługi klienta. Nie należy odsyłać produktu bezpośrednio do producenta.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:

📧 info@revair.pl

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Po dokonaniu zakupu masz 24 godziny na zgłoszenie prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub jest przygotowywane do wysyłki, jego zmiana albo anulowanie mogą nie być możliwe.

Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niekompletne

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niekompletne, nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi niezbędną weryfikację i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, w temacie wiadomości wpisz:

„Zgłoszenie uszkodzonego lub brakującego produktu”

Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia lub nagranie przedstawiające stan produktu, a także podaj dane zamówienia.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia możemy zaproponować ponowną wysyłkę produktu lub odpowiedni zwrot środków.

Sytuacje związane z dostawą

„Status przesyłki wskazuje, że została doręczona, ale jej nie otrzymałem(-am)”

Jeśli firma kurierska lub przewoźnik potwierdzi doręczenie przesyłki w określonym dniu, o określonej godzinie i pod wskazany adres, nasza odpowiedzialność za zaginięcie przesyłki po jej doręczeniu może być ograniczona w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Jeśli firma kurierska nie jest w stanie potwierdzić doręczenia, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy sytuację i, jeśli będzie to zasadne, pomożemy w ponownej wysyłce produktu lub zwrocie środków.

Podanie nieprawidłowego adresu

Jeśli problemy z dostawą wynikają z podania przez klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu, dodatkowe koszty mogą zostać naliczone klientowi.

Nasz zespół obsługi klienta postara się jednak pomóc w rozwiązaniu sytuacji, jeśli będzie to możliwe.

Przed złożeniem zamówienia zalecamy dokładne sprawdzenie adresu dostawy.

Jeśli zauważysz błąd w danych adresowych, skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Obsługa klienta

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, dostawy, zwrotu lub naszych produktów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

📧 info@revair.pl

Staramy się rozpatrywać wszystkie zgłoszenia możliwie szybko i zapewniać profesjonalną pomoc.

Realizacja zwrotu środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan oraz zgodność z warunkami zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zlecimy refundację i poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową.

W miarę możliwości środki zostaną zwrócone za pośrednictwem metody płatności użytej podczas składania zamówienia.

Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków na Twoim koncie może potrwać zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych, zależnie od banku lub operatora płatności.

Koszty przesyłki zwrotnej

Z wyjątkiem sytuacji, w których produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z umową lub został wysłany nieprawidłowo z winy sprzedawcy, koszty przesyłki zwrotnej związane z odstąpieniem od umowy lub dobrowolnym zwrotem są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami zamówienia.

Przed rozpoczęciem zwrotu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i postępuj zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Nie wysyłaj produktu na żaden adres przed otrzymaniem instrukcji zwrotu od naszego zespołu obsługi klienta.

Produkty przecenione i objęte promocją

Zakup produktu w obniżonej cenie lub w ramach promocji nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

W przypadku zwrotu zamówienia obejmującego dodatkowe produkty, prezenty lub zestawy promocyjne, w celu prawidłowego obliczenia kwoty refundacji może być konieczny zwrot całego zestawu promocyjnego lub powiązanych produktów.